Hulp nodig?

Stel je voor dat alle orkesten van de wereld op één plek zouden zijn verenigd, slechts één klik verwijderd. Dat zijn wij.

Wij werken aan het demystificeren van de wondere wereld van klassieke en symfonische muziek, door deze op nieuwe manieren toegankelijk te maken voor een nieuw publiek en door orkesten en hun verhalen op de voorgrond te plaatsen bij alles wat we doen. Symphony.live biedt een uitgebreide collectie boeiende concerten, zorgvuldig samengestelde afspeellijsten, close-up deep dives en nog veel meer.

Onze familie van wereldberoemde, bekroonde orkesten, waaronder het Cleveland Orchestra, het Budapest Festival Orchestra, het Tsjechisch Philharmonisch en nog veel meer, groeit met de dag.

Volg gewoon deze eenvoudige stappen;

1. Ga naar onze homepage;
   
2. Voer op de landingspagina je e-mailadres in;
3. Klik op 'Probeer gratis';
4. Bevestig je e-mailadres en voer je wachtwoord in;
   Let op: gebruik minimaal 8 tekens (hoofdlettergevoelig) met minimaal één cijfer.  
5. Klik op 'Volgende'; 
6. Kies uw gewenste lidmaatschap (maand/jaar);
7. Klik op 'Volgende';
8. Om uw gratis proefperiode te starten: ons systeem vereist dat we uw betalingsgegevens verifiëren. Geen zorgen: als u tijdens uw proefperiode opzegt, worden er geen kosten in rekening gebracht!
9. Controleer uw betalingsgegevens;
10. Je krijgt een bevestigingspagina en door op de knop te klikken word je doorgestuurd naar het platform;
11. Veel plezier met kijken!

Symphony.live is momenteel beschikbaar in de volgende landen:

• Verenigde Staten;
• Canada;
• Mexico;
• Brazilië;
• Verenigd Koninkrijk;
• Ierland;
• Duitsland;
• Frankrijk;
• België;
• Nederland,
• Zwitserland;
• Oostenrijk,
• Noorwegen;
• Denemarken;
• Finland;
• IJsland;
• Zweden;
• Polen,
• Hongarije,
• Tsjechië;
• Griekenland;
• Spanje;
• Portugal;
• Australië;
• Nieuw-Zeeland;
• Zuid-Korea;
• Singapore;
• Japan.

Abonnees uit al deze landen kunnen Symphony.live wereldwijd streamen! 

Volg ons op social media om te zien naar welke landen we nog meer komen.

Het korte antwoord is: alles. 

Tijdens uw proefperiode krijgt u onbeperkt toegang tot alle content op het platform.

Onze abonnementskosten verschillen per land.

U vindt de abonnementskosten voor uw land op deze pagina.

We weten dat er genoeg alternatieven zijn om klassieke muziek online te bekijken. Waarom wij?

Om te beginnen is er onze speciale relatie met onze orkestfamilie. Als je ons steunt, steun je ook je favoriete orkest op meer dan één manier. Dit kan zijn door ze de zichtbaarheid te geven die ze verdienen in de digitale ruimte, maar ook door direct bij te dragen aan hun financiering, omdat we 50% van onze inkomsten delen met onze partnerorkesten. Wat er ook gebeurt, zij komen op de eerste plaats.

Bovendien gaat onze streamingervaring veel verder dan die van anderen. We bieden onze gebruikers de mogelijkheid om zich onder te dompelen in een gevarieerde en groeiende selectie van klassieke en symfonische muziek van over de hele wereld met de hoogst mogelijke kwaliteit (inclusief een speciale selectie van 5.1 digitale surround sound concerten). Bovendien hebben we nu, dankzij onze samenwerking met Wolfgang, video's met bijschriften, die zorgen voor een beter begrip van de muziek.

Naast nooit eerder vertoonde concertvideo's updaten we onze bibliotheek ook regelmatig met handgemaakte, zorgvuldig samengestelde afspeellijsten voor elke smaak en stemming, diepgaande documentaires en meer.

Ons platform is momenteel toegankelijk via:

• Web Browsers (Chrome, Firefox, Safari, Edge, en Samsung Internet);
• Chromecast via Chrome Remote Desktop;
• iOS en Android (met inbegrip van Android TV);
• LG Smart TV (2020-modellen en nieuwer);
• Samsung TV (2020-modellen en nieuwer);
• Amazon Fire TV;
• Apple TV
• Roku.

Log in op uw account om uw abonnementsgegevens te bekijken.

Hier kun je zien wanneer je je hebt aangemeld, wat je abonnementsstatus is en wanneer je volgende betaling is.

Alle abonnementen worden standaard automatisch verlengd.  

Er wordt geld in rekening gebracht, tenzij je vóór de betaalperiode hebt opgezegd.

Opmerking:

Als je PayPal als betaalmethode hebt gekozen, moet je er rekening mee houden dat er een toeslag van 8% geldt.  

Nog niet overtuigd? 

Probeer onze 7-daagse gratis proefperiode uit en annuleer op elk gewenst moment - zonder vragen te stellen.

Als u problemen heeft om toegang te krijgen tot uw account, is de eerste stap om uw wachtwoord te resetten. Volg deze stappen om dit te doen.

• Ga naar onze aanmeldpagina;
• Meld u aan met uw e-mailadres;
• Selecteer de link 'wachtwoord vergeten' onder het wachtwoordveld;
• Voer uw e-mailadres opnieuw in;
• U ontvangt een e-mail van ons om uw wachtwoord opnieuw in te stellen - klik op de hyperlink 'hier'. Als u onze e-mail om uw wachtwoord opnieuw in te stellen niet kunt vinden, controleer dan uw map met ongewenste e-mail.
• U komt nu op de pagina waar u uw nieuwe wachtwoord kunt invoeren.
• Zorg ervoor dat je wachtwoord uit minimaal 8 tekens en minstens één cijfer bestaat!
• Bevestig en meld u weer aan! 

Als dit niet werkt, stuur ons dan een e-mail op support@symphony.live. 

We accepteren momenteel de volgende betaalmethoden: Creditcard, Apple Pay, Google Pay, iDeal of Paypal.

Volg deze stappen om je betalingsgegevens up-to-date te houden:

• Ga naar onze aanmeldpagina;
• Meld je aan bij je account;
• Klik op het profielpictogram rechtsboven op de pagina;
• Selecteer 'Abonnement';
• Klik op 'Betalingsgegevens bewerken';
• Selecteer de betalingsmethode van je voorkeur (creditcard, Apple Pay, Google Pay, iDeal of Paypal);
• Je bent klaar! Toekomstige betalingen worden verrekend met de laatst opgeslagen betalingsgegevens.

Als u zich heeft geregistreerd maar uw betaling is mislukt en geweigerd door de bank, volgt u deze stappen:

1. Controleer of je de juiste factuurgegevens hebt (bijv. vervaldatum, CVC-code);
2. Als je gegevens correct zijn, neem dan contact op met je bank voor hulp.
   

Vanwege ons privacybeleid weten we niet waarom je bank je betaling heeft geweigerd.

Je kunt ook een andere betaalmethode proberen.

Wanneer je met je creditcard betaalt, vraagt ons systeem je bank om toestemming. In sommige gevallen kan de bank de betaling weigeren. Om je privacy te waarborgen, informeert de bank ons verder niet over de reden hiervan. Informeer hiernaar bij je bank.

In sommige zeldzame gevallen kan een creditcardbetaling worden geblokkeerd vanwege onze fraudefilters.

Als je bij het betalen een foutmelding krijgt die te maken heeft met de fraudefilter, neem dan contact op met ons supportteam. Geef ons gewoon de datum en het afgeschreven bedrag en ALLEEN de laatste vier cijfers van je creditcard. Ons team zal je NOOIT om je privébankgegevens vragen en alle kaartgegevens worden automatisch gemaskeerd door ons gegevensbeveiligingssysteem.

PayPal

Wanneer u betaalt met een tegoed op uw PayPal-rekening, werken transacties meestal wel.

Houd er echter rekening mee dat wanneer u betaalt met een externe betaalmethode, zoals uw Paypal-gekoppelde creditcard, soortgelijke problemen kunnen ontstaan als hierboven beschreven.

Merk op dat wanneer u PayPal als betaalmethode kiest, er vanwege specifieke processen om fondsen te beheren en te innen, kosten voor betalingsverwerking worden toegevoegd aan uw abonnementskosten.

Standaard worden alle maandelijkse en jaarlijkse abonnementen automatisch verlengd.

Het kan echter voorkomen dat je abonnement niet automatisch wordt verlengd.

Als dit gebeurt, ontvang je een automatische e-mailmelding en krijg je 48 uur de tijd om actie te ondernemen.

Na deze periode van 48 uur wordt je abonnement automatisch geannuleerd.

Er zijn twee belangrijke redenen voor een mislukte verlenging:

1. Je bank heeft de transactie niet geaccepteerd vanwege haar beleid. Neem contact met hen op.

2. Je betaalmethode is verlopen of je hebt onvoldoende saldo.

Je kunt je betalingsgegevens bijwerken in je accountinstellingen.
 Je moet je opnieuw aanmelden als je naar Symphony.live wilt blijven kijken.

Gefeliciteerd met het ontvangen van een kortingscode!

Volg deze stappen om je korting te verzilveren op je nieuwe account:

1. Bezoek onze homepage of de pagina met speciale aanbiedingen.
2. Klik op de knop;
3. Maak een account aan of meld u aan bij uw bestaande account;
4. Kies het abonnement van je voorkeur (maandelijks of jaarlijks);
5. Eenmaal geregistreerd, kunt u uw couponcode inwisselen bij de kassa;
6. Bevestig uw betalingsgegevens;
7. Voltooi uw aankoop!   

Please note that your coupon may be restricted to specific plans.

Also, coupons cannot be used on ongoing subscriptions. Coupon codes will present the discount offered in percentage. Please double-check before redeeming your coupon.

Als je meer hulp nodig hebt, stuur dan een e-mail naar support@symphony.live.

We vinden het jammer dat je weggaat! Volg deze stappen om je abonnement op te zeggen: 

1. Ga naar onze aanmeldpagina;
2. Meld u aan bij uw account;
3. Klik op het pictogram in de rechterbovenhoek van de pagina;
4. Selecteer 'Abonnement';
5. Klik op 'Abonnement annuleren';
6. Laat ons weten waarom je je abonnement opzegt;
7. Klik op 'Uitschrijven' om uw keuze te bevestigen.

U behoudt toegang tot de inhoud gedurende de gehele aangeschafte periode. Bewaar uw bewijs van opzegging voor uw administratie. Houd er rekening mee dat als u uw abonnement niet opzegt voordat de volgende termijn is verstreken, u voor de hele komende periode moet betalen.

Momenteel bieden we maandelijkse en jaarlijkse abonnementen aan.

Volg deze stappen om je abonnement bij te werken:

 Ga naar onze startpagina;
Klik op de knop 'aanmelden' in de rechterbovenhoek van de pagina;
Log in op uw account;
Klik op het profielpictogram in de rechterbovenhoek van de pagina om naar de instellingen te gaan;
Selecteer 'abonnement' en vervolgens 'abonnement wijzigen';
Pas je gekozen abonnement aan! 

Het nieuwe plan wordt direct van kracht, maar de nieuwe kosten worden pas actief in de volgende betaalperiode. Ga naar je account > Abonnement om de actuele datum te controleren.

Houd er rekening mee dat alle abonnementen automatisch worden verlengd, tenzij ze worden geannuleerd voordat de volgende betaling is verschuldigd. We verwerken geen restituties naar rato. Dus als je binnen de abonnementsperiode opzegt, heb je nog steeds toegang tot de datum waarvoor je hebt betaald. Raadpleeg voor meer informatie onze Algemene voorwaarden.